Eksik, Defolu Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Reddi

22 Mayıs 2026 tarihinde Modamu üzerinden online olarak verdiğim 90337 numaralı siparişim yaklaşık 5 gün önce elime ulaştı. Gelen ürünler hem eksik, hem defolu, hem de görsellerdekiyle alakası olmayan derecede kalitesiz çıktı. Beklediğim ürün kalitesiyle gelen ürün arasında ciddi fark var.

Ödemenin tamamını yaklaşık 1.880 TL olarak kredi kartımla yaptım. Sitede iade var diye belirtilmesine rağmen, fiilen iade almıyor, sadece değişim yapmaya zorluyorlar. Ürünlerde bu kadar sorun varken değişim yerine para iadesi talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Firma ile mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat mesajlara bakmıyorlar, hiçbir dönüş yapılmıyor. Ne eksik ve defolu ürünler için ne de genel olarak siparişimle ilgili bir çözüm sunulmadı.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişteki tüm ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.