Ürün Beden Uyuşmazlığı Ve Kırık Takı Nedeniyle 260 TL İade Masrafı

Modamizbir’den 4 yaşındaki kızıma “Bordo (4-10 Yaş) Karakter Baskılı Çizgili Kapri Taytlı Kız Çocuk Takım 469878” ve “Kırmızı (4-10 Yaş) Kalpli Dijital Baskılı Bilek Üstü Kapri Taytlı Kız Çocuk Yazlık Takım 469806” ile birlikte “Gold Çoklu Karışık Model Küpe Seti 446823” sipariş ettim. Ürünler 29 Haziran’da teslim edildi. Fakat iki takımın da altları inanılmaz derecede küçük, neredeyse 2 yaşındaki çocuğa olacak kadar dar ve kısa, üstleri ise normal beden gibi duruyor, takım olarak tamamen uyumsuz bir kalıp var. Ayrıca gönderilen küpe seti de kırık çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde sadece “iade edin” denildi, fakat iade edersem 130 TL kargo ücreti kesiyorlar, tekrar sipariş verirsem 130 TL daha kargo ücreti ödeyeceğim; yaklaşık 260 TL civarında kesinti yapılacağı ve üç ürünü de iade ettiğimde hesabıma yalnızca 454 TL civarında bir tutar yatacak. Yani yaşanan tüm bu sıkıntıların ve firmanın hatalı/uygunsuz ürün göndermesinin bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum.

Hatalı ve defolu ürün gönderilmesine rağmen benden kesinti yapılmasını ve yaklaşık 260 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin beden ve kalite sorunları ile kırık gelen küpe nedeniyle iki tane alt, yedi yaş bir küpe talep ediyorum. Çocuğuma bir takım daha alabilecek durumda olacağım bu tutarın, firmanın hatası yüzünden benden kesilmesini haksızlık olarak görüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.