Ödenen 9 Ürünün Sadece 4’ü Teslim Edildi, 5 Ürün Eksik Ve Geri Ödeme Talebi

15 Mayıs tarihinde Modamizbir internet sitesinden 10329734 numaralı siparişimle toplam 9 parça ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 22 gün gecikmeyle, 5 Haziran tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda 9 üründen yalnızca 4 tanesinin gönderildiğini, 5 ürünün ise eksik olduğunu gördüm. Eksik ürünler; Siyah Modal Kolsuz Kadın Elbise (ürün kodu: 377698, beden m), Yağ Yeşili Oysho Kemerli Pensli Kadın İkili Takım (ürün kodu: 406088, beden s), Kahverengi Belden Sıkmalı Oysho Kadın İkili Takım (ürün kodu: 419207, beden s), Füme Çımalı Likralı Selanik Kadın İkili Takım (ürün kodu: 415278, beden s) ve Gri Çımalı Likralı Selanik Kadın İkili Takım (ürün kodu: 415277, beden m) olup, bu 5 ürünün toplam bedeli yaklaşık 2900 TL’dir.

Modamizbir ile iletişime geçtiğimde siparişin tamamını kargoya teslim ettiklerini söyleyip beni cargox Kargo’ya yönlendirdiler. Ancak kargo firmasıyla anlaşmalı olan taraf Modamizbir olduğu için, sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını doğru bulmuyorum. Cargox Kargo’nun hem Mersin şubesiyle hem de İstanbul genel merkeziyle iletişime geçtik. Ürün listesi, eksik ürünlerin işaretlendiği görseller, kargo poşetinin fotoğrafları ve istenen diğer belgeleri kendilerine ilettik. Bize inceleme başlatıldığı söylendi, ancak günlerdir ne Modamizbir’den ne de cargox Kargo’dan herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadık.

Kargo poşetinin fotoğraflarında paketin hacim olarak yalnızca 4 ürünü alabilecek durumda olduğu açıkça görülmekte, 5 ürünün ise pakete hiç konulmadığı izlenimi oluşmaktadır. Buna rağmen 9 ürünün tamamının kargoya teslim edildiği iddia edilmekte, fakat fiilen 4 ürün teslim edilmiştir. Bu ürünleri özellikle yurt dışı seyahatim sırasında hediye olarak götürmek için almıştım ve yaşanan gecikme ile eksik teslimat nedeniyle artık bu ürünlere ihtiyacım da kalmamıştır.

Sonuç olarak 9 ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen sadece 4 ürünü teslim alabildim. Modamizbir ve cargox Kargo’nun birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini ve eksik olan 5 ürünün bedeli olan yaklaşık 2900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.