Modamizbir İade Tutarı Banka Hesabına Yansımıyor: Şeffaf Açıklama Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Modamizbir internet sitesi üzerinden iki adet elbise satın aldım. Daha sonra ürünleri iade etmek üzere firmaya geri gönderdim ve sipariş numarası 10522447 olan bu alışverişe ait toplam 956,98 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

İade sürecinde Modamizbir çağrı merkezini aradığımda, ücret iadesinin yapıldığı ve bankaya iletildiği söylendi. Ancak iadenin yapılacağı Yapı Kredi banka kartımla ilgili olarak bugün bankayı aradığımda, banka böyle bir iade talebinin kendilerine henüz ulaşmadığını belirtti. Firma iadenin bankaya iletildiğini, banka ise böyle bir hareket olmadığını söyleyince arada kalmış durumdayım ve net bir muhatap bulamıyorum.

Hem bankadan hem firmadan çelişkili bilgiler aldığım bu süreçte, 956,98 TL tutarındaki ürün bedelimin Yapı Kredi banka kartıma gerçekten yatırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.