to read complaints and reviews, or file yours. 
Modamizbir sitesinden yaklaşık 936 TL tutarında bir alışveriş yapmak istiyorum ancak 3 gündür ne yaparsam yapayım 'güvenli ödeme' sisteminde hata alıyorum. Hem cep telefonumdan siteye girerek hem de uygulamayı indirerek denedim, ayrıca web sitesi üzerinden de aynı kartla ödeme yapmayı denedim fakat sistem hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmiyor. Her denememde sistem ödemeyi reddediyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorun bankadan kaynaklı denildi ve oldukça ilgisiz bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bankamla görüştüğümde kartımda herhangi bir problem olmadığını, aynı kartla diğer sitelerden sorunsuz alışveriş yaptığımı teyit ettim. Buna rağmen Modamizbir’de hem telefondan hem başka bir telefondan hem de farklı kanallardan denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu durumun bankayla değil siteyle ilgili olduğu çok açık.
Ayrıca sitenin mail adresine durumu detaylıca yazarak e-posta gönderdim ancak hata ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mailime de cevap verilmedi. Hem ödeme sistemindeki bu hatanın acilen teknik olarak incelenip düzeltilmesini, hem de ilgisiz davranan müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını ve bana bu süreçle ilgili net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. 3 gündür uğraşmama rağmen alışverişimi tamamlayamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Modamizbir üzerinden yaklaşık 936 TL tutarında bir alışveriş yapmak istiyorum ancak 2 Aralık’tan bu yana “güvenli ödeme” ekranında sürekli hata alıyorum. Hem cep telefonumdan siteye girerek hem de uygulamayı indirerek denedim, ayrıca web sitesi üzerinden de aynı kartla ödeme yapmayı denedim fakat sistem hiçbir şekilde ödemeyi kabul etmiyor ve her denememde ödeme reddediliyor. Sepetim hâlâ duruyor ancak ödeme hatası nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu yaşadığım sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet oluşturdum ve Modamizbir’in ödeme sistemindeki bu hatayı, müşteri hizmetlerindeki ilgisizliği tüm ayrıntılarıyla anlattım. Buna rağmen firmadan hâlâ hiçbir geri dönüş almadım, ne e-posta yoluyla ne de telefonla bilgilendirildim. Yani sorunum devam ettiği gibi, şikayetim yayımlanmış olmasına rağmen firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.
Hem 2 Aralık’tan bu yana süren “güvenli ödeme” hatasının acilen teknik olarak incelenip düzeltilmesini, hem daha önceki şikayetime neden cevap verilmediğinin açıklanmasını, hem de müşteri hizmetlerindeki ilgisizlikle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Günlerdir defalarca denememe rağmen alışverişimi tamamlayamıyor olmamdan ve şikayetlerime hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Modamizbir sitesinden alışveriş yapmaya çalışırken sitede hata oldu. İki defa sipariş vermeye çalıştım. Bankamdan iki defa kesinti oldu. Sitede siparişim görünmüyor. Müşteri hizmetlerine bağlanıp para iadesi yapmalarını istedim. 5 gün oldu, hâlâ bekliyorum. Üstelik sipariş de yok ortada.
Modamizbir sitesinden alışveriş yaparken ödeme onay kısmında hata verdi. Daha sonra tekrardan onaylayınca kartımdan iki kere para çekildi. Sadece bir sipariş görünürken, ben iki sipariş tutarı kadar ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az kırk dakika telefonda bekledim. Sonrasında 'M...
Modamizbir'den alışveriş yapmıştım. Aylardır kullandığım bir site daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ama bu mağduriyeti yazmak istiyorum ve çözülmesini bekliyorum. Sipariş verdiğim ayakkabı numarası olmadığı için iade ettim. Fakat hesabıma para 1 haftayı geçmesine rağmen gelmedi. Müşteri hizmetl...
Modamizbir mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki gündür toplu alışveriş yapmak istiyorum, ancak ödeme aşamasında sürekli “Hata meydana geldi, 3D ile ödeme tamamlanamadı” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş için yeni bir kart kullandım ve ilk defa sipariş vermeye çalışıyorum...
Modamizbir sitesinden alışveriş yaptım fakat sistemde bir problem yaşandı ödeme onay butonu durmadan döndü ve site gitti. Siteyi yenilediğim zaman param iki defa çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni saatlerce beklettiler açan olmadı. Paramın geri iade edilmesini istiyorum.
Yorumlar