Modamizbir Hesabım Kanuni İade Hakkım Nedeniyle Haksızca Kısıtlandı

Modamizbir (modamizbir.com) isimli e-ticaret sitesinden düzenli olarak kıyafet alışverişi yapmaktayım. 29 Aralık 2025 tarihli son alışverişlerim sonrasında, tamamen yasal hakkım olan iade seçeneğini kullandığım gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildiğini fark ettim. Site üzerinden yeni bir sipariş vermek istediğimde, “iade oranınızın yüksekliği nedeniyle sistemin yapay zekası tarafından sipariş oluşturma işleminiz sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve şu anda hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde 14 gün boyunca hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (iade) hakkı bulunmaktadır. Firmanın kendi iç politikasına dayanarak, kanuni iade hakkını kullanan müşteriyi sistemden engellemesi, aynı kanunun 6. Maddesinde yer alan “hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz” hükmüne açıkça aykırıdır.

Tüketicinin kanuni hakkını fiilen cezalandıran bu haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve hesabımın yeniden alışverişe açılmasını talep ediyorum. Aksi halde ekran görüntüleri de dahil olmak üzere elimdeki tüm kayıtlarla Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı bildiriyorum.