İade Talebinin Red Edilmesi Ve Poşet Lekesi Nedeniyle Müşteri Sorumluluğu

Modamizbir internet sitesi üzerinden bordo takım, kahverengi takım, sarı takım, beyaz elbise ve ekru elbise gibi birkaç farklı ürünü toplam yaklaşık 4.969 TL tutarında sipariş ettim. Ürünlerden bazıları beklentimi karşılamadığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünleri özenle poşetleyip Adıyaman ilinden PTT Kargo ile firmaya gönderdim. Kargoda görevli personel, ürünleri ayrıca kendi poşetleriyle sararak teslim aldı ve bu şekilde gönderim sağlandı.

Firma daha sonra beni arayarak ürünlere poşet lekesi bulaştığını, bu nedenle iadeyi kabul etmeyeceklerini iletti. Ürünleri gönderirken tüm aşamalarda dikkat ettiğim ve kargo görevlisinin de ayrıca poşetleme yaptığı göz önünde bulundurulduğunda, bu durumdan kaynaklanan bir kusurun müşteri olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Modamizbir’in, MB10557391 numaralı siparişe ait ürünler için iade talebimi kabul ederek ödediğim tutarın tarafıma iadesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.