İade İşlemi Uzun Süre Bekliyor Ve Para Henüz Yansımadı

Modamizbir üzerinden verdiğim 10225569 numaralı siparişimin tamamını iade ettim. Ürünler 13 Nisan tarihinde iade olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 1895 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yansımadı ve sistemde hâlâ “araştırma sürecinde” görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Hem paramın iade edilmemesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 1895 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.