Modamerveboutique Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Instagram’da “modamerveboutique” isimli sayfadan elbise ve tunik olmak üzere toplam iki ürün için 2.000 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ödemeyi sadece IBAN ile aldıklarını söylediler, ben de fast ile belirtilen IBAN’a ödemeyi yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen bugün ödemeyi alamadıklarını söyleyip bana 12 Aralık tarihli, “örnektir” ibareli eski bir görsel gönderdiler. Ben de hem dekontu hem de hesabımdan para çıkışına ait ekran görüntüsünü tekrar paylaştım.

Buna rağmen bana “bize zorluk çıkarıyorsunuz, biz de size yardımcı olamayız” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek ve paramın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Ardından benden iletişim numaramı istediler, paylaştım ve WhatsApp üzerinden kayıtlı ismi “muhasebe” olan bir numara tarafından arandım. Telefonda iadenin gerçekleştirildiğini, hesabımı kontrol etmemi söylediler; ancak hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.

O an çalıştığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım, sonrasında tekrar aradığımda hat sürekli meşgul çaldı, WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ödemeyi yaptığım IBAN bilgileri ve bankamın verdiği referans numarası halen elimde mevcut. Siparişimin iptal edilmesini ve 2.000 TL’lik ödemenin, ödeme yaptığım IBAN ve işlem referans numarası dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.