to read complaints and reviews, or file yours.Ödememi Aldılar, Ne Ürün Gönderdiler Ne De İade Yaptılar
Zermiramodaevi’nin Instagram hesabı üzerinden yeni bir ürün siparişi verdim ve 08.12 tarihinde 2.000 TL ödememi havale ile kendilerinin verdiği “muhasebe” IBAN hesabına gönderdim. Bana WhatsApp üzerinden “Muhasebe IBAN’ımız / N***** A*** / Akbank / Sipariş No: 290NLİNE / E-Ticaret ödemesi / Not: Sipariş numaranızı açıklama bölümüne yazmayı unutmayınız, işlem dekontunuzu iletmeyi unutmayınız” şeklinde bir mesaj attılar. Ben de açıklama kısmına özellikle istedikleri gibi sadece sipariş numaramı yazdım ve ödemeyi bu hesaba gerçekleştirdim.
Ödeme sonrası ne ürünüm gönderildi ne de ücretim iade edildi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen, bana her seferinde iade yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Üstelik havale açıklamasını eksik yazdığımı iddia ederek beni suçladılar. Oysa kendilerinin gönderdiği mesajda özellikle açıklamaya sipariş numarasının yazılması istenmişti ve ben de aynen bu şekilde yaptım. Dekontum mevcut ve IBAN bilgileri zaten kendilerinde olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücretimin, hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla zaman kaybı yaşanmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
