to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Bir Türlü Yatırılmadı, Mağduriyetim Artıyor
Modamafra Instagram sayfası üzerinden 14.11.2025 tarihinde kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 2.997 TL tutarında bir kaban sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüğüm için 19.11.2025 tarihinde iade ettim ve iade kargosu 21.11.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 6337861440565718’dir.
Firma, iade işlemi sırasında ödediğim tutarın 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını iletti ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştığımda, 05.12.2025 tarihinde “Merhaba efendim, iadeniz banka kaynaklı bir sebepten ötürü askıda kalmış. Banka ile görüşme halindeyiz, gün içinde size dönüş yapacağız.” şeklinde bir mesaj attılar. Ancak bu mesajdan sonra da ne bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Defolu gelen ürün nedeniyle zaten mağdur oldum, üzerine bir de iade ücretimin hâlâ yatırılmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Ödediğim 2.997 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
