to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Telefon Cevapsızlığı
Modalife’den online olarak vermiş olduğum mobilya siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün Modalife tarafından telefonla aranarak siparişimin bugün teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü buna göre planladım.
Ramazan ayında akşam saat 21.00 olmuş olmasına rağmen hâlâ kilimin üzerinde mobilyalarımı bekliyorum. Verilen teslimat sözü tutulmadı, üstelik dün beni arayan numarayı bugün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Müşteriye bu şekilde ulaşılmaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Ben çözümden önce tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Teslimatım neden yapılmadı, neden aranmadım ve süreç şu anda hangi aşamada, bunun açıkça açıklanmasını ve bu ciddiyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
