to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Düğün Paketi Ürünlerindeki Hasar Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
2025 Mart ayında Modalife’tan düğün paketi olarak aldığım koltuk takımı, yatak ve ünitede ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltuk takımımda sökülmeler oluştu, yatağım yamuldu ve ezildi, ünitenin bir çekmecesi ise açılmıyor. Kocaeli İzmit’te teslim edilen bu ürünler için defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorunlarım bir türlü giderilmedi.
Yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak “İzmit depodan çıkış yapılacak, depo taşınıyor, araç arızalı, bugün yarın gelir” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Her defasında ertelenip geçiştirilmekten ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından artık çok sıkıldım. Müşteri adı B******* A*** olarak kayıtlıyım ve bu ürünleri özel bir dönemim olan düğünüm için almıştım, yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten büyük.
Ürünlerimdeki sökülme, yamulma, ezilme ve çalışmayan çekmece sorunlarının acilen giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini veya ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu sürecin artık net bir çözümle sonuçlandırılmasını ve tarafıma kalıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Modalife İzmit’ten aldığım düğün paketinde yer alan hem yatakta hem de koltuklarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatakta belirgin bir çökme oluştu, koltuklarımın arka kısmındaki zımbalar attı ve kumaş kısmı sökülmeye başladı.
Bu sorunları yaklaşık 1,5 yıl önce fark ettim ve o günden beri defalarca Modalife ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde her seferinde “haftaya geliyoruz”, “araç arızalı”, “depo taşıyoruz” gibi gerekçelerle oyalandım, fakat ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Şu an ise ne mesajlarıma ne de aramalarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Ürünü aldığım yer Modalife İzmit depo, sanayi bölgesindeki lokasyondur. Yatakta çökme ve koltuklarda sökülme gibi sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılıp yatak ve koltuk takımımın onarılması veya değiştirilmesini ve tarafıma artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetim devam ediyor sadece mesajla dönüş var haftaya göndereceğiz dediler ama sürekli aynı şekilde oyalandığım için inanmıyorum artık ve konuşma uslüpları çok yanlış sanki zorla bir şey yaptırıyoruz
