to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Takımı İçin Değişim Talebine Cevap Alınamıyor, Mağduriyet Giderilmiyor
Aydın/Söke Modalife Şubesinden yazlığımın bütün mobilyasını aldım. Birkaç arızalar olmasına rağmen bunların telafisini istediğimde çözümler bulundu fakat oturma odasındaki oturma grubumun kolçağının kırık olduğunu bildirdim. Gelen teknik arkadaşlar bu sorunun kullanımdan kaynaklanmadığını, içindeki mekanizmanın daha kurulurken kırılmış olduğunu tadilat olamayacağını, değişim sağlanması gerektiğini söylediler. Defalarca mağazaya gidip konu üzerine kendilerine sorunu belirtip çözüm talep rağmen dönüşüm sağlayacaklarını söyleyip fakat bugüne kadar geri dönüş sağlamadıkları gibi şu anda yaşamış olduğum mağduriyet telafi edilmemiştir. Garanti ve değişim sürecimin bitmesini bekliyor oldukları aşikardır. Buradan yazmış olduğum şikayet bu süreç dahili içindedir. Koltuk takımlarının değişiminin yapılmadığı takdirde buradan yapmış olduğum şikayet üzerine Tüketici Mahkemesi'ne de aynı şekilde elimde video kayıtlarıyla birlikte şikayette bulunup durumu üst mahkemeye taşıyacağımı buradan beyan ederim.
Sayın Lale Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hiçbir gelişme yok geri dönüş bile sağlamadılar bundan sonraki süreçte eğer bir geri dönüş sağlamaz iseler Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı buradan beyan ediyorum
