to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı, Geç Teslim Ve Geciken İletişim Nedeniyle İade Talebi
Temmuz ayında İzmit’te bulunan Moda Hayat adlı firmadan Vivaldi Koltuk Takımı (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım. Ürünü 23 Ağustos tarihinde teslim aldım ancak teslimden itibaren sürekli sorun yaşadım ve mağdur edildim.
Koltuk takımı geç teslim edildi. Teslim sırasında tekli koltuklardan birinin ayakları eksikti, üçlü koltukların yan parçaları yanlış getirildi. Eksik ve hatalı parçaların düzeltilmesi için firmayla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Mağazayı aradım, bozuk kısımlarla ilgilendikleri numarayla görüştüm, ayrıca Modalife genel merkezini arayarak WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim; ancak geri dönüşler sürekli çok gecikti.
Koltukları daha kısa bir süre kullanmış olmama rağmen, yan kısımlarında açılmalar, alt bölümlerinde zımba izleri ve son derece özensiz bir işçilik fark edildi. Firma yetkilileri bu açılmaların “süs” olduğunu iddia etti; ancak aynı model koltuk takımının sorunsuz örneklerinde böyle bir durum bulunmamaktadır. Kardeşim 2–3 sene önce bu mobilya takımının aynısından aldı ve onun takımında yanlarda hiçbir açılma yok, tekli koltuklar da gayet sağlamdır, yani söyledikleri gerçeği yansıtmamaktadır. Sonradan yapılan onarımda üçlü koltuğun başlık kısmı sökülüp değiştirilmiş, fakat yalnızca bir hafta geçmeden başlık tekrar yerinden çıkmıştır. Çok sayıda delik açıldığı için bağlantı noktaları artık tutmamaktadır. Tekli koltuklar gıcırdamakta, üçlü koltuklarda ise birden fazla yapısal sorun devam etmektedir.
Henüz 6 ay bile dolmadan koltuk takımı kalıcı şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Yapılan onarımlar sorunu çözmemiş, aksine koltukları daha da yıpratmıştır. Buna rağmen ürünün taksitlerini halen ödemekteyim. Firma ile sağlıklı ve düzenli bir iletişim kurmak çok zor olmuş, çoğu zaman geri dönüş yapılmamış ya da çok gecikmeli yapılmıştır.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Üründen memnun değilim ve ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koltuk takımının iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini ve kalıcı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Nurten K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ne yardımcı olması aksine rezalet ürünlerinizle hem paramızı hem vaktimizi almaya devam ediyorsunuz. Bu kadar güvendiğiniz bir şey olmasa utanır ve gerçekten mağduriyetimizi doğru dürüst bir şekilde hallederdiniz. Şikayet sonrası yazdığınız cevaba bak. Hangi kol olduğunu bile hala anlamadan kendince çözüm üretiyorlar. Resmen dalga geçiyorsunuz insanlarla!
2 hafta içerisinde değiştireceğiz dediler 3 hafta oldu hala ses yok. Alışmışlar kul hakkı yiyerek para kazanmaya, yazıklar olsun!
Neredeyse şikayet üzerinden iki ay olmuş hala çözüm yok. Yazıklar olsun, kazandığınız paralar helal değil
