Yanlış Beden Pantolon Gönderimi Ve İade Reddi

Instagram’da “Moda_gunce” kullanıcı adlı sayfadan 3 Mart Salı günü 44 beden bir pantolon sipariş verdim. Siparişim 5 Mart Perşembe günü elime ulaştı, kargo takip numaram 246898. Ancak görsellerde gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yoktu; 44 beden istediğim pantolon yerine, neredeyse 10 yaşındaki bir çocuğa olacak kadar küçük beden bir pantolon göndermişler.

Durumu kendilerine saygı çerçevesinde, tatlı dille anlatarak değişim değil açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade hakkım yokmuş gibi davranıp, mesajlarıma geri dönüş yapmadılar ve “iade mevcut değil” şeklinde cevap veriyorlar. Anayasaya göre 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkımız olmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde bana çözüm sunmak yerine “zamanla genişler, bu zamana kadar kimse yaşamamış siz mi yaşayacaksınız, değişim yapıyoruz işinize gelirse” gibi ciddiyetsiz ve umursamaz ifadelerle yaklaştılar.

Ben, görselle uyuşmayan ve bedeni tamamen yanlış gönderilen bu ürün için hem pantolon ücretimin hem de ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sosyal medyada kendini üretici gibi göstererek insanları bu şekilde mağdur eden bu sayfaya karşı, sorunumun adli işlemlere başvurmak zorunda kalmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gönderilen pantolonun beden ve model olarak sayfadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.