Ankara Etlik Moda Dent Dış Sağlığı Polikliniği’ne protez dış yaptırma düşüncesiyle gittim ve muayene oldum. Muayene sonrasında yaklaşık 65 bin tl olan ücreti 45 bin tl’ye düşürebileceklerini, ancak bunun için işletme sahibiyle görüşmeleri gerektiğini söylediler. Sekreter, “İşletme sahibiyle konuşup size dönüş yapacağız” diyerek beni gönderdi.
Herhangi bir dönüş olmayınca ben kendim aradım. Telefonda son derece ilgisiz, başından savar bir tavırla, “İstediğiniz ücrete yapmıyoruz” cevabını aldım. İşletme sahibinin talep ettiği net rakamı sorduğumuzda ise, “Sizin istediğiniz rakamda olmuyor, anlamıyor musunuz, uzatmayın” gibi bir yanıt verildi ve yine net bir bilgi verilmedi. Verilen fiyatı bilseydik belki o ücrete de yaptıracaktık, ancak tamamen keyfi ve umursamaz bir üslupla, “Olursa olur, olmazsa olmaz” havasında konuşuldu.
Kliniğe gittiğimde ortam da hiç güven vermedi. Adeta yol geçen hani gibiydi, muayene eden kişi net belli değildi. Çalışanların ağızlarından yoğun sigara kokusu geliyordu, dişleri de oldukça sarıydı; dış sağlığı alanında çalışan kişilerin örnek olması gerekirken tam tersi bir görüntü vardı. Bu tavırlar ve görüntü hem işletme sahibini zarara sokuyor hem de kurumun profilini olumsuz etkiliyor.
Bu kadar özensiz ve saygısız yaklaşımla yapılacak işlemlerden hayır gelmeyeceğini, verilen paranın da boşa gideceğini düşünüyorum. Bu şikayeti yalnızca yaşadığım olumsuz deneyimi ve kurumun ciddiyetsizliğini duyurmak amacıyla yazıyorum.
Yorumlar