to read complaints and reviews, or file yours.FLO Online’da Üretim Kusurlu Bot İadesi Reddi
Modabuymuş markasına ait topuklu botu FLO’nun online sitesi üzerinden satın aldım. Ürün sistemde göründüğü üzere 26.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve alımdan sonraki 10 gün içinde botun arka dikişlerinde açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine 10.03.2026 tarihinde ürünü FLO online üzerinden iade ettim. Ancak inceleme sonucunda FLO, online sistemde “müşteriden gelen ürün kullanılmış” şeklinde bir açıklama yazarak iade talebimi reddetti. Zaten ürünün kullanılmış olduğu ve kısa süreli kullanımdan sonra arka dikişlerinde açılma olduğu açıktır; iki kez giyilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi, üretim kaynaklı bir problem olduğunun göstergesidir.
Sipariş numaram 2454841216-2’dir. Üründe üretimden kaynaklı bir kusur olmasına rağmen, markanın bu kusuru kabul etmeyip iade talebimi reddetmesini tüketici olarak kabul etmiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili kararın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Modabuymuş ve FLO online üzerinden yapılacak alışverişlerde tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaşabileceğini bilmelerini isterim.
Merhabalar kullanılmış ayakkabılara 3 işlem yapılır. 1) Kullanılmış ayakkabılar tamir gerekli ise tamiratı yapılır verilir. 2) Tamiri mümkün değil ve satıcı hatası ise iade edilir. 3) Tamiri mümkün değil ve müşteri sebepli ise hiçbir işlem yapılmaz. Kullanıcı hatası ile iade edilir. Sizin ürününüz tamiratı yapıldı ve geri gönderildi.