Modaasse Sipariş Benim İstediğim Renk Değil

Moda asse’den internet üzerinden sufle takım siparişi verdim. Karteladan özellikle açık tonlu olan “vizon” rengini seçtim. Bugün elime ulaşan kargo poşetinin üzerindeki sipariş bilgilerini kontrol ettiğimde, sistemde rengin “koyu vizon” olarak girildiğini gördüm. Eklediğim görselde de görüleceği üzere, kendi kartelalarında “vizon” ve “koyu vizon” iki ayrı seçenek olarak sunuluyor ve ben açık tonlu olan “vizon” rengini işaretlemiştim.

Buna rağmen bana gönderilen ürün, benim sipariş ettiğim renk değildir ve sistemsel bir hata sebebiyle yanlış ürün gönderimi söz konusudur. 3020558652 numaralı siparişimle ilgili olarak firmadan, ürünü seçmiş olduğum doğru renk olan “vizon” ile değiştirmelerini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Yaşanan bu açık sistem hatasının tarafıma yansıtılmamasını, siparişimdeki ürünün seçmiş olduğum doğru renk olan “vizon” ile ivedilikle değiştirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.