Ürünler Gönderilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Modaasiye üzerinden 2’li takım ve tesettür elbise siparişi verdim, ürünler bir türlü kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 aya yakın süre siparişin gelmesini bekledim, bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler gelmeyince siparişimi iptal ettim ancak iptalin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen banka kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 34592’dir.

Firma ne e-posta ne de başka bir kanaldan geri dönüş yapmadı, müşteri hizmetleri anlamında da hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ettiğim siparişimin para iadesi yapılıyor.

Ödediğim tutarın ivedilikle banka kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.