Deneme Kabininde Mahremiyet İhlali Ve Saygısız Üslup

Uzun süredir annemle birlikte Moda Y****’ta, özellikle de Y**** Bey’in olduğu mağazadan alışveriş yapıyoruz. Kendisinin eski yerinden beri güler yüzü, kibarlığı, ikramı ve ilgisinden her zaman çok memnun kalmıştık. Bu nedenle mağazanıza güvenerek tekrar geldik.

Fakat bugün yaşadığım olay benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Üstümü denemek için kabine geçmiştim ve kabinin yanındaki aynadan üzerimi giyinirken, hiçbir uyarı veya izin almadan bir anda içeri girildi. Bir anda karşımda birini görünce şok oldum. Kabinde özel eşyalarımın bulunduğunu, mahrem bir alan olduğunu belirterek dışarı çıkmasını rica ettim.

O esnada yanında bulunan, isminin E**** olduğunu öğrendiğim tesettürlü personeliniz, müşteriyle asla yakışmayacak bir üslup kullanarak 13 yaş grubu seviyesinde, saygı sınırlarını zorlayan bir tarzda konuştu. Markanızın adını da “zaten şikayet gelecek” gibi bir tavırla anarak, son derece rahatsız edici ve üslupsuz bir yaklaşım sergiledi. Bu tavır, samimiyet sınırını aşan ve profesyonellikten uzak bir davranıştı.

Yaşadığım olayı mağazada görevli ablanıza da ilettim; ancak bu durum, markanıza olan güvenimi ve yıllardır oluşmuş olumlu izlenimimi ciddi anlamda sarstı. Benim için mahremiyet, güler yüz ve nezaket bir mağazada altın kural olmalı ve özellikle personel eğitiminde öncelik verilmesi gereken konular arasında yer almalı.

Moda Y**** gibi bir markada böyle bir personel davranışıyla karşılaşmak istemezdim. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, müşterilerin mahremiyetine ve saygısına daha fazla özen gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.