Üç Bin TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Görmezden Geliniyor

Modavenova adlı internet sitesinden 1 Mart tarihinde sandalet siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve her biri 1.500 TL olmak üzere iki ayakkabı için toplamda 3.000 TL çekim yapıldı. 3 Mart tarihinden bu yana sipariş hareketlerinde ürünler “yolda” olarak gözüküyor ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Siteyle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yalnızca mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat attığım maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünleri teslim alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödediğim toplam 3.000 TL’nin iadesini istiyorum veya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.