Moda Venova’da Ödenen Ürünler Gönderilmedi Ve Site Kapatıldı, İade Talebi

Moda Venova internet sitesinden şubat ayının sonunda 3 düğmeli keten gömlek olmak üzere 2 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda yaklaşık 3.900–4.000 TL civarında bir tutar ödedim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında siteye erişim sağlanamaz hale geldi, şu anda internet sitesi tamamen kapalı görünüyor ve muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Elimde sadece yaptığım yazışmalara ve alışverişe dair bazı ekran görüntüleri ve fotoğraflar bulunuyor, bunun dışında sipariş numarası veya farklı bir kayıt bilgisine ulaşamıyorum.

E-posta üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitenin kapalı olması ve hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ödediğim ücrete dair ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Ürünleri zaten teslim alamadığım için, ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.