Kargom Gelmedi, İptal Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Moda Venova firmasından 13 Şubat tarihinde 1154 numaralı sipariş ile bir kaban satın aldım ve 1.899 TL ödeme yaptım. Bugün 5 Mart 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine firmaya mail yoluyla ulaştım ve 18 Şubat’ta gecikme için özür dileyen bir dönüş aldım. 20 Şubat’ta kargo süreci uzadığı için işlemin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen 23 Şubat’ta ürünü kargoya verdiklerine dair bir mail gönderdiler ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir kargo teslim edilmedi. Ayrıca hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını öğrenmek ve kendim de iletişim kurmak için tekrar yazmama rağmen bu soruma hiçbir cevap verilmedi.

Ürün bana ulaşmadığı, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve talep ettiğim iptal işlemim de gerçekleştirilmediği için ödediğim 1.899 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.