Moda seena 'dan Alışverişte Güven Sorunu Ve Para İadesi Problemi

Instagram'dan Moda seena sitesinden iki adet takım siparişi verdim. Kapıda ödeme yapılıyor mu diye sorduğumda, bana kapıda ödeme olmadığını, IBAN EFT ile ödeme yapıldığını söylediler. Daha sonra IBAN üzerinden bana Instagram üzerinden açıklama kısmına kodlar gönderildi. Bu kodları IBAN'dan gönderirken karşı satıcıya açıklama kısmına yazmamız gerektiğini söylediler. Ben de açıklamaya 'Moda Sena giyim iki adet takım elbise' yazdım. IBAN'dan 1800 TL ödeme yaptıktan sonra satıcı ile iletişime geçtim.

Kargo ne zaman elime ulaşır dediğimde bir cevap alamadım. Daha sonra satıcı beni WhatsApp'tan ve Instagram'dan aradı. İlk önce Instagram'dan aradılar, ulaşamayınca WhatsApp üzerinden aradılar. Bana IBAN'dan açıklama kısmına kodu yazmadığımı söylediler. Ben de yazmadım, sadece 'Moda Sena iki adet takım' yazdım. Bunun ne gibi bir problem olacağını sorduğumda, 'biz öyle kabul etmiyoruz, kıyafetler kod ile ayarlanıyor' dediklerinde şüphelenmeye başladım. Şüphelendiğim için 'paramı iade edin, siparişi iptal ediyorum ya da elbisemi gönderin' dedim. 'tamam, paranızı iade edeceğiz' dediler. 15 dakika sonra paranız hesabınıza düşecek dediler.

WhatsApp'ta konuşurken, bana Akbank mobil uygulamasına girmemi ve hesap işlemlerine girmemi, oradaki bir şeyleri sormamı istediler. 'neden bunu soruyorsunuz, bu sizi ilgilendirmez, ben sizin paranızı gönderdim mi, evet gönderdim, bunun daha ne gibi problem yaşanabilir ki' dedim. 'tamam, o zaman' dediler. '15 dakika sonra hesabınıza paranız yatacak' dediler. Tamam dedim. 15 dakika geçti, 1 saat geçti, kaç gün geçti ve paramı yatırmadılar. Benim gibi birçok kişi bu duruma gelebilir. O yüzden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim.