to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Instagram Satışı Ve İade Reddi Nedeniyle 950 TL’lik Geri Ödeme Talebi
Modasahre adlı Instagram sayfasından, “Son renkler son şans sadece 750 TL” ilanına güvenerek bir elbise satın aldım ve kapıda ödeme ile kargo bedelleri dahil toplam 950 TL ödedim. Ürünü 1 Ağustos’ta teslim aldım. Elbisenin kesiminin asimetrik olduğu ve bacağı açıkta bırakacak şekilde kısa durduğu satış görsellerinde ve tanıtım videolarında belirtilmemişti. Ürünün bu önemli özelliğinin gizlenmiş olması nedeniyle, görsellerde gördüğüm üründen farklı bir ürünle karşılaştım.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan yasal cayma hakkımı kullanmak istedim. Firma ise sosyal medya hesaplarında ve yazışmalarda “iade yoktur” ve “sadece 3 gün içinde değişim” gibi tek taraflı şartlar öne sürerek iade talebimi kabul etmedi. Alışverişe ait faturayı da ancak talep etmem üzerine sonradan gönderdiler.
Elbiseyi, iade edilmek üzere 7 Ağustos 2026 tarihinde 342599201465 takip numarasıyla kargoya verdim. Yanıltıcı bilgilendirme ile satış yapılması ve yasal cayma hakkımı kullanmış olmam nedeniyle, kapıda ödeme sırasında ödediğim kargo bedelleri de dahil olmak üzere toplam 950 TL’nin, ürünün firmaya ulaşmasını takip eden yasal süre içinde IBAN hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, yasal haklarım doğrultusunda tarafıma en kısa sürede geri ödeme yapılmasını istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduk.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu kabul etti. Bize WhatsApp üzerinden attıkları faturayı dekont attık diyerek yalan söylemeye başladılar. Annemi arayıp telefonda tartışmaya çalışmışlar. Paramız onlarda aylardır rahatsız değillerdi. Biz atmazlarsa sonuna kadar gitmeye karar verdik. Burda 97 kişinin şikayeti var. Şikayetimizi geri almazsak da bizi şikayet edeceklerine dair tehdit ettiler. Üslupları da kötü. Ders olsun.
