Esenler'deki Tarz Ayakkabısının Konfor Sorunu ve Garanti İhlali İade Talebi

İstanbul Esenler’de bulunan Tarz Ayakkabı mağazasından 19 Eylül’de Lumberjack marka siyah bir ayakkabı satın aldım. Ortopedik olduğu özellikle övülerek anlatıldığı için ve satıcı kadın da garanti vererek içimi rahatlattığı için bu ürünü tercih ettim. Ayakkabıyı işte giymek amacıyla aldım ancak daha ilk iş günümde, yaklaşık 3 saat sonunda tabanının çok rahatsız ettiğini, yanlarının ayağımı sıktığını ve ciddi ağrı yaptığını fark ettim.

Ayakkabıyı bir iş günü boyunca zorlanarak giyebildim, ertesi gün ise ayağımı o kadar rahatsız ettiği için kullanamadım ve yırtık eski ayakkabımla işe gitmek zorunda kaldım. Bunun üzerine bu sabah ürünü iade etmek için mağazaya gittim, gittiğimde kapalıydı, öğleden sonra tekrar uğradım. Ancak garanti verdikleri ürünü hiçbir şekilde geri alamayacaklarını, iade yapamayacaklarını söylediler.

2.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü Konfor sorunu ve ayağımda yarattığı ağrılar nedeniyle kullanamıyorum ve mağazanın satış sırasında verdiği garantiye rağmen iade talebim kabul edilmedi. Satış öncesi verilen sözlerin satış sonrasında yok sayılmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün yaşattığı rahatsızlık ve kullanım zorluğu nedeniyle ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.