@marka_paris Evde Denediğim Ayakkabının Değişimini Reddetti

Instagram’da faaliyet gösteren marka_Paris isimli satıcıdan 11 Haziran’da bir çift ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabıyı dışarıda hiç giymedim, sadece evde deneme amaçlı giydim fakat ayağımı sıktığı için 16 Haziran’da numara değişim talebiyle, kargo ücretini de ödeyerek kendilerine geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendileri asla telefonla konuşmuyor, sadece yazışma ile iletişim kuruyorlar. Bu durum bana zaten baştan güven vermediği için mesaj yazdım. Ö** d. İsimli bir hanım dönüş yaparak, ayakkabının üst kısmının kırıştığını gösteren bir fotoğraf gönderdi ve bu yüzden değişim yapılmayacağını söyledi. Ayakkabıyı yalnızca evde denememe rağmen böyle bir kırışıklığın oluşmasının ürün hatası olduğunu, sağlam bir ürünün bu şekilde deforme olmaması gerektiğini belirterek itiraz ettim ve hakkımı aradım.

İtirazım üzerine bana son derece kaba bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine yasal işlem başlatacağımı belirterek, madem değişim yapmıyorlar, en azından ayakkabılarımı geri göndermelerini talep ettim. Ancak bugün itibarıyla ayakkabılarım hâlâ bana ulaşmadı. Aynı satıcıdan daha önce yaptığım alışverişlerde ayakkabılarım ertesi gün elime geçerken, sorun yaşadığım bu siparişte ne muhatap bulabiliyorum ne de ayakkabılarım tarafıma gönderiliyor.

Ayakkabıyı yalnızca evde denememe rağmen üst kısmında kırışma oluşmasının ürünün sağlam olmadığını gösterdiğini, bu durumun Tüketici Hakları açısından ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Marka_Paris isimli bu satıcının sattığı ürüne sahip çıkmamasından dolayı mağdur oldum ve ayakkabılarımın ivedilikle, herhangi bir bahane üretilmeden geri gönderilmesini talep ediyorum.