to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Modanurgül sitesinden yaklaşık bir hafta önce kredi kartımla toplam 6.349 TL tutarında 3 takım kıyafet siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Siteye “gönderiyi iptal et” butonu koymuşlar ancak sistemleri düzgün çalışmadığı için iptal işlemini tamamlamaya izin vermiyor. Defalarca denememe rağmen iptal gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta beklememe ve “3 kişi beklemektedir” anonsunu duymama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı. Dünkü destek talebime de şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Siparişim ortada yok, kargoya verilmiyor, iptal edemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 6.349 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme olarak ekleyeyim gelişme yok:) 12 ağustosta verdiğim sipariş; -Önce sipariş ekranında 14 Ağustos kargoda yazıyordu -şikayetimden sonra arandım ön sipariş olduğu haftaya kargoya verileceği iletildi -mh ile yaptığım konuşmada ürünlerin ön sipariş olduğu ama şu an stokta olduğu 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği iletildi. - sonuç olarak 1-3 günü kargolanacak denen ürünlerin 5. Günündeyiz Hâlâ hazırlanıyor :) ) ) -Tüketici Hakem Heyeti-Şikayetvar-Instagram-Linkedin (ki buranın gücüne inanırım sizin gibi markayım diye geçinen markalara karşı güzel bir kamuoyu oluşuyor) tüm tuşlara basacağım kargolanmayacak çünkü yeter mağdur edildik. Tatildeyim diye adres değiştim bugün kargoya verilmezse buraya bile yetişmeyecek :) ) ) ) ) )!
