to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkının Engellenmesi Ve Haksız Ek Ücret Talebi
Moda Nurgül’den 10 Mayıs tarihinde 184782 numaralı sipariş ile bir takım satın aldım. Ürünü denediğimde bol olacağını düşünüyordum ancak beklediğim gibi gelmediği için iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade alamayacağımı, sadece beden veya model değişimi yapabileceklerini söylediler ve gidiş geliş kargo ücreti için ekstra 300 TL talep ettiler.
Ürünü kendilerine gönderdiğimde ise bu kez ürünün koktuğunu ve kullanılmış olduğunu iddia ederek değişim bile yapmayacaklarını ilettiler. Ürünü bu şekilde göndermeme rağmen keyfi bahaneler üretilerek hem iade hem de değişim hakkım engellendi.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, ödediğim toplam 1900 TL tutarındaki ürün bedelimin ve benden haksız yere talep edilen tüm ek ücretlerin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Nurşen K., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Değişim için ürün tarafımıza gönderildiğinde ürünün kulanıldığı ve koktuğu anlaşılmıştır. Bu sebeple değişim ile ilgili işleminiz gerçekleşmemiş ve hesabınıza kupon tanımlanmamıştır. Tarafımıza göndermiş olduğunuz ürünün tekrardan size iadesi için gerekli olan kargo ödemesini yaptığınızda ürünler size gönderilecektir. Bunun için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
