Instagram'dan Alınan Ayakkabı Ve Sandalet İçin İade Talebim Reddedildi

Modamhs adlı Instagram hesabından 6 Haziran tarihinde toplam 2.233 TL ödeyerek topuklu ayakkabı ve sandalet satın aldım. Ürünler geldiğinde numarası ve kalıbı bana uymadığı için hiç kullanmadan iade etmek istedim.

Firma ile Instagram üzerinden yazışarak iade talebimi ilettiğimde, iade kabul etmediklerini ve böyle bir iade politikalarının olmadığını söylediler. Mesajlaşmalarımıza ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ürünler kullanılmamış ve sorunsuz şekilde durmasına rağmen, hiçbir şekilde iade süreci başlatılmadı.

Tüketici olarak uzaktan alışverişte iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim 2.233 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.