Ayakkabı Kalıbı Aşırı Dar, İade Talebim Cevapsız Ve Gecikiyor

Modamhs üzerinden bir gelin ayakkabısı satın aldım. Normalde 36 numara giymeme rağmen kalıplarının dar olduğu söylendiği için 37 numara aldım. Buna rağmen ayakkabı ayağıma uymadı, kalıbı oldukça dardı. Ürün bana 13 Haziran’da teslim edildi, ben de kargoyu açar açmaz ayakkabıyı sadece evde denedim ve hiç kullanmadan 15 Haziran’da DHL ile iade ettim.

Ürünü daha kargıya vermeden önce WhatsApp hattından müşteri temsilcisine yazıp durumu anlattım. Buna rağmen iki gün sonra geri dönüş yaptılar ve iade kabul etmediklerini söylediler. Ben de 14 gün içinde, ürünü kullanmadığım sürece yasal cayma hakkım olduğunu belirttim. Önce diretip iade yok deseler de daha sonra kabul etmek zorunda kaldılar ve benden ürünü göndermemi istediler.

Ürünü hemen ertesi gün, verdikleri iade kodu ile DHL kargo üzerinden geri yolladım. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür havale ile para iademi bekliyorum. WhatsApp üzerinden son derece saygısız ve emir verir gibi bir üslupla konuşuyorlar, mesajlara çoğu zaman cevap vermiyor, sadece görüldü yapıyorlar. Kendilerine IBAN numaramı iletmeme rağmen beğenmeyip özellikle VakıfBank IBAN istemeleri ve gecenin 23:30’unda yazıp talepte bulunmaları da sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Ayakkabıyı hiç kullanmadım, sadece evde deneyip hemen iade ettim. Buna rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 1378’dir. Yasal cayma hakkım kapsamında, ürünün bedelinin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, vakit kaybedilmeden tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.