Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Ücretsiz Denmesine Rağmen İade Sürecinde İki Kez Kargo Ücreti Kesildi

Sibel
Moda Maisa
31 Ekim 2025 16:47976

28f9fe8627 numaralı siparişimde, Modamaisa.com’dan kargo bedava olarak bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında denedim ancak dar geldiği için 24 Ekim’de Ankara’dan PTT Kargo ile iade gönderdim. İade sırasında kargo ücretini ödemem gerektiği söylendi ve bu ücreti ödeyerek ürünü gönderdim.

Bugün, yani 31 Ekim’de iade ücretim yatırıldı fakat benden ikinci kez kargo ücreti kesildiğini gördüm. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade ettiğim için gönderim sırasında “bedava” denilen kargo ücretinin de benden kesildiğini söylediler. Böylece toplamda 290 TL kargo ücreti ödemiş oldum.

Ürünü alırken kargo ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, iade sürecinde hem gönderirken hem de iade ödemesinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılması haksızlık oldu. Haksız yere kesilen kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Rabia
Modamu Giyim
10 Ekim 2025 08:482.359

6 Ekim’de Modamugiyim internet sitesi üzerinden iki adet altüst takım siparişi verdim. Ancak ürünler yanlış renk gönderi...

2 Destek

Modamu Siparişimde Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Mücahide
Modamu Giyim
26 Ekim 2025 20:404.527

10 Ekim’de Modamu üzerinden online olarak elbise alışverişi yaptım. Siparişim 20 Ekim’de elime ulaştı ancak gelen ürünle...

Modamu Siparişimde Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Modamu Siparişimde Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
2 Destek2 Yorum
Çözüldü

İade Ücreti Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eda
Moda Maisa
12 Eylül 2025 20:411.210

"Mesele kargo ücreti değildi. Sorun iadenin bir türlü yapılmamasiydi. İadelerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğu zaten yazıyordu sitede bunda bir sorun yoktu. Şikayetime bu şekilde şekilde bir cevap yazılması ilginç. Konu ile hiç alakası olmayan bir cevap verilmiş. Yine de iadem yapıldığı için teşekkür ederim."