to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretsiz Denmesine Rağmen İade Sürecinde İki Kez Kargo Ücreti Kesildi
28f9fe8627 numaralı siparişimde, Modamaisa.com’dan kargo bedava olarak bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında denedim ancak dar geldiği için 24 Ekim’de Ankara’dan PTT Kargo ile iade gönderdim. İade sırasında kargo ücretini ödemem gerektiği söylendi ve bu ücreti ödeyerek ürünü gönderdim.
Bugün, yani 31 Ekim’de iade ücretim yatırıldı fakat benden ikinci kez kargo ücreti kesildiğini gördüm. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade ettiğim için gönderim sırasında “bedava” denilen kargo ücretinin de benden kesildiğini söylediler. Böylece toplamda 290 TL kargo ücreti ödemiş oldum.
Ürünü alırken kargo ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, iade sürecinde hem gönderirken hem de iade ödemesinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılması haksızlık oldu. Haksız yere kesilen kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
