to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
ModaMaisa’dan havuç pantolon satın aldım. Ürün son derece kalitesiz olduğu için 31 Ağustos’ta iade ettim ve 2 Eylül’de ürün ellerine ulaştı. İade işlemi için 999,85 TL ödeme yapmıştım, ayrıca iade kargo ücretini de 130 TL olarak ben karşıladım. İade kodum: 100315487. Ürünü Muğla’dan PTT Kargo ile gönderdim.
İademin ellerine ulaşmasına rağmen, ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin yapıldığını ve bankadan referans kodu beklediklerini belirttiler. Ancak bankayla görüştüğümde böyle bir uygulamaları olmadığını ve gelen iadeleri bekletmeden hemen yatırdıklarını söylediler. Paranın iade edilmemesi için oyalama taktiği uygulandığını düşünüyorum. Başka hiçbir iletişim kanalından da sonuç alamadım.
Paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İadem yapıldı. Banka kaynaklı bir gecikme olduğu ifade edildi. Teşekkür ederim
Değerli müşterimiz iade ve değişim işlemlerinde firmamızın kampanyalı ürünlerinde iade ve değişim koşullarında kargo bedeli gidiş geliş olmak üzere size aittir ibaresi mevcuttur aynı zamanda ürünü göndermeden önce iade kodu ile birlikte cep telefonunuza gelen SMS içerisinde gidiş geliş kargo bedelinin size ait olacağı ürünü göndermeden önce bildirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mesele kargo ücreti değildi. Sorun iadenin bir türlü yapılmamasiydi. İadelerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğu zaten yazıyordu sitede bunda bir sorun yoktu. Şikayetime bu şekilde şekilde bir cevap yazılması ilginç. Konu ile hiç alakası olmayan bir cevap verilmiş. Yine de iadem yapıldığı için teşekkür ederim.
