Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün, Zorla Değişim Teklifi Ve Geciken Ücret İadesi

Moda Fethi firmasından WhatsApp üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişim 14 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün belirtilen bedenden çok daha küçüktü ve ürünün üzerinde beden bilgisi ya da herhangi bir etiket bulunmuyordu. Aynı gün, kargo ücretini de kendim ödeyerek ürünü MNG Kargo ile Ankara’dan iade olarak geri gönderdim ve ertesi gün firma tarafından teslim alındı.

Etiket olmaması ve bedenin yanlış gelmesi nedeniyle firmaya karşı güven sorunu yaşadığım için açıkça ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen tarafıma çeşitli bahanelerle sadece değişim yapabileceklerini, iadenin mümkün olmadığını söyleyerek ısrarla değişime zorladılar. Yasal olarak cayma ve iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanmama engel olmaya çalıştılar.

Daha sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte gerekli yasal işlemleri başlattım, gerekirse maliye ve diğer yargı mercileri ile de iletişime geçmeyi planlıyorum.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretimin hala ödenmemiş olmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin derhal yapılmasını ve benzer durumda başka müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.