Ürün Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor

17.08.2025 tarihinde Modacizgi internet sitesinden piliseli elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: TS1708610365. Ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak 1.006,67 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin Şanlıurfa’daki ev adresime teslim edilmesini bekliyordum, ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Modacizgi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde 'İşleminiz muhasebeye iletilmiştir, iadelerimiz yoğunluğa göre yapılmaktadır.' şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak bugüne kadar ne bir iade işlemi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapıldı.

İlk kez Modacizgi’den alışveriş yaptım ve daha önce başka hiçbir sitede böyle bir sorun yaşamadım. Paramın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.