Moda Aksa (Modaaksaa) İade Edilmeme Sorunu

Geçen hafta bir kaban siparişi ettim modaaksa sitesinden. Siteyi inceledim ve iade değişim sekmesinin de var olduğunu gördüm. Ürün standart bedendi bana olmama ihtimali yüksekti. Dün öğleden sonra 4 gibi kargoyu teslim aldım. Ürünün sitedeki tanıtımıyla ilgisi yok. Çok kalitesiz ve aşırı oversize idi. Anında siteden talep oluşturmak istedim fakat iade değişim sekmesi hata verip durdu. WP hattıyla görüşünce iade olmadığını sadece değişim olduğunu öğrendim. Ve itirazıma cevap bile verme zahmetinde bulunmadılar. Ürünü kullanmadım anında iade talebinde bulundum. Neye dayanarak iade kabul edilmiyor. Madem iade yok neden sitede iade değişim adında sekme açıp insanları kaydırıyorsunuz. Kullanılmayan etiketli ürünün iade hakkı vardır bu tüketici haklarında da bulunan bir ibare. İade işlemim kabul edilmediği sürece ben Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.