Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası Süt Sağamıyor, Ücret İadesi Talebi

05.09.2026 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa e-bebek mağazasından Mochi marka giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Mağazada ürünü teslim almadan önce çalışanlar ürünü aç kapa yaparak çalıştığını gösterdi, o anda bir sorun görünmüyordu. Eve gelip süt sağmak için ürünü kullanmak istediğimde cihazın çalıştığını, ancak kesinlikle sağım yapmadığını fark ettim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde flanjın göğüs ucuma uygun olmayabileceği, sorunun bundan kaynaklanabileceği söylendi ve bana göğüs ucuma uygun olduğu belirtilen yeni bir flanj gönderildi. Gönderilen bu flanj ile de defalarca deneme yaptım, ancak sonuç değişmedi. Ürün yine çalışıyor gibi görünüyor fakat süt sağımı yapmıyor.

Bu süreç hem beni hem de bebeğimi ciddi anlamda mağdur etti. Ürün işlevini yerine getirmediği için kullanamıyorum ve “olmuyor, çalışmıyor” deyip bir köşeye atabilecek bir maddi durumum da yok. Çalışır ve iş görür bir ürün beklentisiyle aldığım pompanın, tüm denemelere ve gönderilen yeni flanja rağmen sağım yapmaması nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.