Eksik Gönderilen LPG Gaz Kesici Filtresi İçin İade Sürecinin İhmali Ve Geri Ödeme Sorunu

Epttavm üzerinden Mocan Otomotiv’den Lovato Türkiye LPG gaz kesici filtre satın aldım, ürün eksik gönderildi. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo’nun iade kodu ile 26 Mart’ta geri gönderdim. Kargoya göre ürün 1 Nisan’dan beri teslim edilebilir durumda olmasına rağmen Mocan Otomotiv kargoyu bilerek teslim almıyor ve iade sürecini başlatmadığı için paramı adeta bloke etmiş durumda bırakıyor.

Bu süre içinde Mocan Otomotiv benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi; ne telefon ne mesaj yoluyla bir dönüş yapılmadı. Epttavm tarafına ulaştığımda ise sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, net bir süre, çözüm ya da somut bir adım paylaşılmıyor. Bu alışverişi kredi kartıyla ödedim ve haftalardır ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Hem eksik ürün gönderip sorumluluk almayan Mocan Otomotiv’in, hem de süreçte sadece beklememi söyleyip herhangi bir çözüm sunmayan Epttavm’nin bu tutumundan son derece şikayetçiyim. İademin bir an önce işleme alınarak iade tutarımın kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.