İki Gün İçinde Kargolanacağı Söylendi, Açıklama Olmadan Sipariş İptal Edildi

5 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden Mocan Otomotiv adlı satıcıdan BRC şamandıra sensörü siparişi verdim. İlanda ürünün 2 gün içinde kargolanacağı açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ancak bugün, akşam saatlerinde siparişimin hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildiğini öğrendim.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aracım için acil olan bir parçayı temin edemediğim için her açıdan mağdur edildim. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak ne tatmin edici bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Özellikle Epttavm’nin tedarikçisi üzerinde hiçbir yaptırım ya da denetim uygulamaması, müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaktadır.

Tedarikçi firmaya karşı herhangi bir yaptırımınız veya takip mekanizmanız yoksa bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. Hem siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Epttavm’yi bir daha kullanmayı düşünmüyorum.