Mobilyasiparis.net Şahsi Hesaba Yapılan Ödeme İçin Sipariş Onayı Yok Ve İade Talebi Cevapsız

mobilyasiparis.net üzerinden bir ürün satın aldım, ödemeyi 24 Nisan’da EFT ile 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi firmanın ticari hesabına değil, sitede verilen bilgi doğrultusunda Ye*** Al***** isimli bir şahsın banka hesabına yapmam istendi ve ben de bu hesaba ödemeyi yaptım. Ödeme dekontum ve açıklama kısmında yer alan referans bilgilerim olmasına rağmen ne sipariş onayı alabildim ne de ürünüm gönderildi.

Ödemeden bir süre sonra firma tarafından telefonla arandım ve dekont açıklamasının yanlış olduğu kaba bir üslupla söylendi. Dekont açıklamamın doğru olduğunu ve ödemenin yapıldığını belirttiğimde görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Tekrar aramama rağmen telefonları açılmadı, gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayrıca web sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığı bilgisini aldım. Şu anda şirketin internet sitesine de erişim sağlayamıyorum, site tamamen açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem siparişim oluşturulmadı hem de hiçbir şekilde ulaşamadığım için, ödemesini yaptığım halde hizmet alamadığım 1.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.