Ayakkabılık Siparişim Bina Kapısına Bırakıldı, Daireme Teslim Edilmedi

Mobilyapratik.com üzerinden 15.12.2025 tarihinde verdiğim 69404fc9c01e1 sipariş numaralı 3’lü metal ayakkabılık ürünü, tarafıma imzalatılan ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilen adresteki daire kapıma (Daire 3) teslim edilmesi gerekirken, Sürat Kargo görevlisi tarafından bina dış kapısına bırakılarak teslim edilmiştir. Ürün daire kapısına çıkarılmadan, bina girişine bırakılıp gidilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Satış sözleşmesinde ve ürün sayfasında “bina önü teslimat” yapılacağına dair hiçbir uyarı bulunmamasına rağmen, kargo firması kat teslimatını gerçekleştirmemiştir. Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürünün adresteki kişiye daire kapısında teslimi satıcının sorumluluğundadır. Satıcı firma Atagür Mobilya AŞ’nin, anlaşmalı olduğu kargo firması üzerindeki denetimini sağlamasını ve kargo personelinin bu tür uygulamalarına son verilmesi için gerekli uyarı ve yaptırımları devreye almasını istiyorum.

Bu markadan ilk kez alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir teslimat sorunu yaşamış olmak güvenimi zedeledi. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki satışlarda kanunlara uygun şekilde daire kapısına teslimat yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.