to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatında Sürekli Hasar Ve İlgisizlik
Öncelikle koltuğum ilk daha geldiğinde kenarları ve iç kısmında yırtıklar mevcut. Kenarlarını merdivenden çıkarken olmuştur dediler fakat ben iç kısmını gösterince sustular. Daha sonra koltuk tekrar gitti ve yenisi kaplanıp geldi. Bu seferde taşıyanlar taşıdı fakat kapıyı kapatırken koltuğun bir yeri yırtıldı. Eşyaları eve erken yerleştirdik ama içinde yaşayalı 1 ay oldu. Yatak odası aynasının altı düştü. Gelip yaptılar fakat aradan 15 gün geçmeden tekrar aynısı oldu. Komple dolap kapakları değişecek dediler. Bu seferde şoförler bir anda arayıp abi abla 1 saat içinde sizdeyiz diyorlar. Ne b gün önceden haber verme var ne de erken saat. En son akşam saat 22:00 da aramışlardı gelmek için. Tabi konsolda da kırıklarım mevcut getiren adamlar bir de kusurları savunup beni ve annemi aşağıladılar yüksek sesle konuştular. Masa ayaklarında soyulmalar mevcut dedim bana rötuş için boya ve kalem göndermişler. Çok pişmanın Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim dedim tamam gidin diyorlar. Gönderilen ayna da kırık mevcut dedim çok göz batmıyor eğer ilerde sorun olursa yardımcı oluruz dediler.
Gelişme
2023 aralık ayında eşim ve ailemle birlikte Bursa İnegöl'e gittik. Oradan Mobilyam İnegöl'den mağazasına uğrayıp ürünlerimizi seçtik. 2024 haziran ayına kadar ürünler depoda kaldı. Tarafımıza ürünlerin teslimatı Haziran ayında yapıldı. Bizler eşim ile 12 Ekim tarihinden sonra oturuma başladık. Eşyalar ilk geldiğinde de koltuğumda çizikler ve delikler mevcuttu. Firma bizlere merdivenden çıkarken olduğunu söylediler fakat bunlar yırtık ya da soyulma değil delik delikti. Koltuğum değişti fakat daha sonra üzerinde açılma yerlerinde siyahlıklar olduğunu gördük. Eşyalar ilk geldiğinde firmaya masa ayakları ve sandalye ayaklarında solmalar olduğunu dile getirdik. Bizlere bunların düzelmesi için pet şişede boya ve kalem boya gönderdiler. Yemek masasının ortasının birleşmediğini eşim ile videolu bir şekilde anlattık fakat firma bize menteşeler zarar görmesin diye üretim böyle oluyor dediler. Konsolumda bir yerinde üretim hatası vardı bunu almak için ekip geldi. Ekipten Veysel ya da Veysi bey ustalarda yanımda kayınvalidem ile bizi azarlar gibi "abla bunlar makine üretimi elbet hata olur sende ne istiyorsun" cümlesi kurdu. Konsolu alıp gittiler fakat gene aynı şekilde kusuru mevcut. Konsolu takarken de kapağın birini düşük takmış. Salon takımındaki bulunan ayna da kırık mevcut ve bunu firmaya ilettim. Küçücük bir kusur olduğunu ve ilerde bir şey olursa değiştirileceğini söyledir. Ağustos ayında gardıroba kıyafetlerimi yerleştirirken dolap kapağının camının düştüğünü ve cam parçaları olduğunu gördüm. Hemen firmaya attım bildirdim. Firma dolap için usta gönderdi. Gelen ustalarda menteşesi yaptı çıkacaklarken bende onlara kırık yeri gösterdim ve oradaki bir çiviyi sıktılar. Aradan 15-20 gün geçmeden tam hatırlamıyorum tarihi aynı kısım tekrar düştü. Bu sefer firma bana 4 kapak birden göndereceğini söylediler. Gelecek ekip 2 kez 1 inde akşam saat 22:00 da eşimi arayıp "abi biz yarım saate geliyoruz" 2. Sinde de "abi 10 dakika geliyoruz" diye cümle kullandıkları için eşim kabul etmedi çünkü daha önceden haber verilmesi istenmişti her zaman evde olamıyoruz çalışan insanlar olarak. Dün akşam ekip geldi bana. Gelen ekip 1 kapakta sorun olduğu için 1 kapağı değiştirip 1 kapağında menteşesi kırılmış onu değiştirip diğerlerinde gerek olmadığını söylediler. Daha sonra taktıkları kapakta kenarlarında soyulmalar olduğunu söyledim. Daha fazla benimle uğraşamayacaklarını ve tüketimi mahkemesini gitmemi söylediler. Ürünlerin iadesini istiyorum.
