Bilet İptali Reddi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Mobilet üzerinden Sinematek’te 4 Şubat tarihli “Ceza Kampı” filmi için toplam 332 TL tutarında, kredi kartıyla sinema bileti satın aldım. Ancak kişisel sebepler nedeniyle bu seansa gidemeyeceğim için biletimi iptal etmek istedim.

Uygulama ve destek üzerinden yaptığım görüşmede, bana hiçbir koşulda bilet iptali yapmadıklarını, bu nedenle işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir esneklik sağlanmaması ve koşulsuz bir şekilde “iptal yok” denmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim tutarın iadesini ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini veya uygun başka bir seansa aktarılmasını talep ediyorum.