Mobile2 Haksız Hesap Engellemesi Ve Erişim Sorunu

Ufukk · 2025-11-07T18:27:48+03:00

Mobile2 uygulamasında by***6 ve yo***co kullanıcı adlı hesaplarım yaklaşık 20-25 gündür haksız yere engellendi. Uygulama ekibiyle iletişime geçtiğimde, hesabımda üçüncü parti yazılım kullanımı tespit edildiği ve bu nedenle kalıcı olarak kapatıldığı belirtildi. Ancak ben kesinlikle hiçbir şekilde üçüncü parti yazılım kullanmadım ve oyun kurallarına aykırı hiçbir eylemde bulunmadım. Hesaplarım Android ve bilgisayar üzerinden, Alesta sunucusunda aktif olarak kullanılıyordu. Herhangi bir ödeme yapmadım fakat hesaplarıma erişimim olmadığı için oyun içi eşyalarım, TRY ve yang bakiyemde kayıp olup olmadığını kontrol edemiyorum. Bu durum ilk kez başıma geldi ve süresiz olarak engellenmiş bulunuyorum. Hesaplarımın tekrar açılmasını ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Ufukk

Mobile2 uygulamasında yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım byasil06 ve youarmyco adlı oyun hesaplarım, 19 Ekim tarihinde “3. Part” ve “balıktan kazanç” gerekçeleriyle haksız yere banlandı. Oyun kurallarına ve koşullarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen, hesaplarım kapatıldı. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası defalarca Mobile2 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde otomatik olarak aynı gerekçelerle cevap aldım ve sorunum çözülmedi. Hesaplarımda 100 bin TL’den fazla değere sahip eşya ve yang bulunmakta, ayrıca birçok kez oyun içi f Coin satın alımı ve ticaret işlemi gerçekleştirdim. Hesaplarımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Ufukk

Sistemin kesin olmayan balik botu algılaması durumundan dolayı bağlantı kurulan bütün hesapların engellendiğini belirtiyorlar mümkünatı olmayan bir sebepten engellediler

Ufukk

Sorunum çözülmedi herhangi bir aranma veya çözüm odaklı ulaşım sağlamadılar Bellaa00 adli karakterden karşılığını aynı gün içinde olmasa dahi birkaç gün içerisinde yang olarak vermem durumundan dolayı iş birliği diyerek haksiz yere engelimi devam ettiriyorlar