Hesabım Çalındı Ve Kalıcı Engellendi; Yüksek Harcamalar Geri Dönmedi

Mobile 2 oyununda Android platformu üzerinden oynadığım, kullanıcı adı sezar36 olan hesabım bir başkası tarafından ele geçirildi. Hesabımı Gmail üzerinden geri alabildim ancak hesabıma tekrar erişmek istediğimde hesabımın kalıcı olarak engellendiğini gördüm ve oyuna hiç giriş yapamadım.

2025 yılı Kasım‑Aralık ayları civarında yaşanan bu olaydan önce oyuna 20 bin TL’yi aşkın bir harcama yapmıştım ve ödemelerimin büyük çoğunluğunu kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hesabımı ele geçiren kişinin oyun içindeki eşyalarımı oyun dışı ticarette kullandığından şüpheleniyorum ancak bu işlemleri benim yapmadığım açıkça ortadadır.

Destek bölümü üzerinden defalarca ticket açarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece oyun dışı ticaret tespit edildi şeklinde, bot olduğu çok belli olan, aynı kalıpta olumsuz cevaplar aldım ve hiçbir somut kanıt veya detaylı inceleme sonucu paylaşılmadı. Ne hesabım geri verildi ne de yaptığım yüksek miktarlı harcamalar ve harcanan emeklerimle ilgili herhangi bir telafi sunuldu.

Hesabım çalındıktan sonra yapılan işlemlerin tarafımdan gerçekleştirilmediğinin dikkate alınarak hesabımın tekrar detaylı incelenmesini, haksız yere uygulanan engelin kaldırılmasını veya en azından yaptığım harcamalar ve emeklerim için adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.