Kampanya Bonusum Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

2 yıldır yalnızca Mobilbahis üzerinden bahis oynuyorum ve sitenizin bahis alanından oldukça memnunum. Ancak müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Dün akşam saat 19:45 civarında masaüstü sitenizde özel bir kampanya mesajı gördüm ve kampanyaya katıldım. 1000 lira para yatırıp, belirtilen şekilde bahis aldım. Kampanyaya katıldığınıza dair bildirim de geldi. Ancak sonrasında, kampanya kapsamında alınan bahsin 20:00'dan önce sonuçlanması gerektiği şartı olduğu söylendi. Böyle bir şart olduğunu kampanyaya katılıp bahis aldıktan sonra, yani kampanya süresinin bitimine sadece 5 dakika kala fark ettim. Kampanya süresinin bitişine dair bir uyarı ya da bildirim ise görmedim.

Kampanya gereği, gol başına 500 lira Bonus almam gerekiyordu. Maçta 3 gol oldu ve toplamda 1500 lira Bonus hakkım doğdu. Fakat bu Bonus hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili destek@Mobilbahis adresine yazdım, ancak bana sadece kampanya genel şartlarını kopyalayıp yapıştırarak otomatik cevap verdiler. Sorunumun nedenini veya çözümünü açıklayan, yardımcı olan kimse olmadı.

Bu kampanyalara sürekli katılan ve şartlarını bilen biri olarak, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Mobilbahis’in müşteri hizmetleri dışında genel olarak memnun bir kullanıcısıyım. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 1500 liralık bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.