to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Onaysız Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL Ücret İtirazı
Türk Telekom faturalı hattıma, Google Play uygulamasından indirme işlemi yapmaya çalışırken hiçbir onayım olmadan Mobiclub isimli bir servise abonelik başlatıldı. İşlem sırasında telefonuma “Şifre: ****. İlgili alana şifreyi giriniz. Mobiclub servis aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir.” şeklinde bir SMS geldi, ancak ben bu şifreyi hiçbir yere girmedim ve bilerek, isteyerek herhangi bir abonelik onayı vermedim.
Bu SMS geldikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda karşımdaki görevli hatta bu aboneliğin göründüğünü, iptal işlemini yapabileceğini ancak 319 TL’lik ücret iptalini yapamayacağını, bunun için ilgili firmayla görüşmem gerektiğini söyledi. Mesajda yer alan 0850 333 36 63 numaralı telefonu aradığımda ise “mesai saatleri içinde hafta içi arayınız” şeklinde bir sesli yanıtla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım.
Benim sadece bir dokunmam ile, üstelik gönderilen şifreyi bile hiçbir yere girmeden böyle bir servise abone yapılmam tamamen hukuka ve KVKK’ya aykırı bir durumdur. Herhangi bir üyelik veya abonelikte, açık ve net bir onay alınması gerekirken, bu şekilde tek taraflı olarak abonelik başlatılması ve beni 319 TL borçlu duruma düşürmeleri kabul edilemez.
11 Ekim 2026 Pazar günü yaşanan bu olay nedeniyle, hattıma yansıtılacağı belirtilen 319 TL tutarındaki Mobiclub abonelik ücretinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını, bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Benzer şikayetlerin sayısının fazla olduğunu görüyorum (bu site içerisinde). Bu durumda Türk Telekom'un bu mağduriyeti gidermesi gerektiğini düşünüyorum çünkü servis kendileri ile anılmakta olup onay sormadan otomatik üye yapılması hukuken geçersizdir. Bu KVKK kapsamında bir suç bile olabilir. Kesinlikle para iademi istiyorum.
