Halkbank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Mobiclub Aboneliği Ücret İadesi Talebi

Halkbank mobil uygulamasını telefonuma yüklerken karşıma “Mini Kulüp / Mobiclub” ile ilgili bir ekran çıktı. Bunu Halkbank’ın kendi hizmeti zannederek gelen kodu girdim ve onayladım. Ardından hattıma, Mobiclub isimli multimedya servis aboneliğinin başladığına ve aylık 319 TL ücret alınacağına dair mesaj geldi. Kısa süre içinde bu aboneliği iptal ettirdim ancak ücreti faturama yansımış durumda ve bu durumdan şikayetçiyim.

Yeni işe başlamış biriyim ve böyle bir abonelik başlatmak gibi bir niyetim yoktu. Halkbank uygulamasını kullanırken karşıma çıkan bu tür bir yönlendirmenin, kullanıcıyı yanıltacak şekilde sunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Bankanın uygulaması üzerinden böyle bir aboneliğe yönlendirilmem sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Halkbank’ın bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan ücreti tarafıma iade etmesini ve uygulama içindeki bu tür yönlendirmelerin, müşteriyi açıkça bilgilendirecek ve yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.