Mobesso Firmasından Uzun Süreli Teslimat Sorunu, Eksik Ürün Ve Koltuk Kusurları

Mobesso adlı firmadan 1 Kasım 2025 tarihinde yatak odası full takım, yemek masası ve 6 sandalye, koltuk takımı, TV ünitesi, zigon sehpa ve orta sehpa olacak şekilde toplamda yaklaşık 107.000 TL’lik ürün satın aldım. Ödememin 82.000 TL’sini kredi kartı ile, 25.000 TL’sini ise IBAN üzerinden yaptım. Ödemeleri yaptıktan sonra ürünlerim uzun süre teslim edilmedi, firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak çoğu zaman telefonlar açılmadı.

Bu süreçte birçok kez dükkâna gittim, her seferinde bana gün ve saat verildi, ancak verilen sözler tutulmadı ve sürekli oyalanıp bekletildim. En son 22 Ocak’ta yüz yüze görüştükten sonra artık firmaya hiç ulaşamıyorum, telefon numaralarının değiştiğini ve dükkanların kapandığını gördüm.

Şu anda ürünlerimin sadece bir kısmı teslim edildi. Yatak odası takımından baza başlığı ile bir puf ve 6 sandalye henüz teslim edilmedi. Ayrıca bir berjeri iptal ettirdim ve bu iptalden dolayı firmadan 7.000 TL alacağım bulunuyor. Teslim edilen koltuk takımımın ahşap kısımlarında ise derin çizikler ve oyuklar mevcut; ürün bu haliyle kusurlu ve kabul edilebilir durumda değil.

Ödediğim bedelin karşılığını eksiksiz ve sorunsuz şekilde almak istiyorum. Teslim edilmeyen ürünlerimin acilen gönderilmesini, koltuk takımındaki kusurların giderilmesini veya gerekirse koltuğun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve iptal ettiğim berjer için olan 7.000 TL alacağımın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.